Політика конфіденційності

Редакція від 12 листопада 2026 року.

Тут описано, як Telegram-бот @rozberemo_bot («Розберемо») і сайт rozberemo.com обробляють персональні дані. Ми пишемо від імені команди сервісу й звертаємося на «ти», як і в боті.

1. Хто ми і як зв’язатися

Власник персональних даних — розробник сервісу «Розберемо», фізична особа, Україна. Повне ім’я власника надамо на запит.

З питань персональних даних пиши на info@rozberemo.com або в боті командою /support.

2. Які дані ми обробляємо

• Telegram id, ім’я користувача і мову з Telegram, а також мітку, з якою ти прийшов(-ла) в бот (наприклад, з посилання в Threads).
• Факт, час і версію тексту кожної згоди, а також відповідь про вік.
• Скріни й текст листування, які ти надсилаєш. На них можуть бути дані інших людей: ім’я, повідомлення, іноді номер телефону. Їх ми обробляємо тільки під час розбору.
• Короткий контекст розбору без самих скрінів, щоб працювали «Продовження» та «Покращ мою відповідь».
• Баланс розборів і оплати: ідентифікатор платежу Telegram, суму в зірках і дату. Даних картки ми не отримуємо, бо оплата йде через Telegram Stars.
• Події використання без змісту листування: «розбір зроблено», натиснуто 👎 і причина з кнопок.
• Твої повідомлення в /support і /paysupport.

3. Навіщо

Тільки щоб зробити розбір, який ти попросив(-ла), прийняти оплату, відповісти в підтримці та захистити сервіс від зловживань. Ми не складаємо профілів, не продаємо дані, не показуємо рекламу на їх основі й не навчаємо на твоїх скрінах жодних моделей.

4. На якій підставі

За Законом України «Про захист персональних даних»:

• твої дані для роботи сервісу — виконання договору (умови користування), ст. 11 ч. 1 п. 3;
• обробка скрінів, чутливих даних про тебе (стосунки, інтимне життя, здоров’я) і передача скрінів за кордон — твоя згода: ст. 11 ч. 1 п. 1, ст. 7 ч. 2 п. 1, ст. 29;
• дані інших людей на скрінах — наш законний інтерес зробити розбір, про який попросив користувач, ст. 11 ч. 1 п. 6. Ці дані ми не зберігаємо і ні для чого іншого не використовуємо;
• облік оплат і відмітки після видалення (див. розділ 6) — законний інтерес і вимоги обліку.

Згод три, кожну ти даєш окремо в боті. Відкликати їх можна командою /revoke.

5. Хто ще отримує дані

Amazon Web Services, Inc. (США). Розбір робить ШІ-модель у сервісі Amazon Bedrock. Скріни передаємо йому в самому запиті. Запит може оброблятися в дата-центрах AWS у різних країнах, конкретну країну ми не обіцяємо. AWS не зберігає запит і не передає його розробнику моделі: у нашому обліковому записі увімкнено режим без зберігання даних. Підстава для передачі за кордон — твоя згода і договір (ст. 29 Закону).

Telegram. Через нього ти пишеш боту й платиш. Як Telegram обробляє дані, описано в його власній політиці.

Хостинг. Бот і сайт працюють на нашому сервері в дата-центрі DigitalOcean у Франкфурті (Німеччина), трафік сайту йде через Cloudflare.

Більше нікому дані не передаємо, крім випадків, прямо передбачених законом.

6. Скільки зберігаємо

• Скріни й текст листування не записуємо на диск. Вони лежать у пам’яті тільки на час розбору.
• Якщо скріни прийшли раніше, ніж ти дав(-ла) згоду, тримаємо їх у пам’яті до 10 хвилин. Не погодишся — видаляємо.
• Контекст розбору без скрінів — до 48 годин, потім видаляємо.
• Повідомлення в підтримку — до 90 днів.
• Згоди, баланс і події — поки ти користуєшся сервісом або доки не видалиш дані командою /delete.
• Після /delete лишаються тільки псевдонімний ідентифікатор (не сам Telegram id) з двома відмітками, чи використано безкоштовний розбір і чи була відповідь «менше 18», а також записи про оплати. Відмітки потрібні, щоб безкоштовний розбір не брали по колу і щоб бот не відкривався неповнолітнім. Записи про оплати зберігаємо 3 роки для обліку.

7. Як захищаємо

Сховище бота зашифроване, доступ до нього має тільки власник. У технічних журналах немає змісту листування, тільки службові події: тип, час, код помилки, кількість картинок.

Ми не маскуємо дані на скрінах автоматично. Тому просимо перед відправкою замазати ім’я, номер і чутливе про інших людей.

8. Твої права

За ст. 8 Закону ти можеш дізнатися, які дані про тебе є, отримати до них доступ, виправити їх, заперечити проти обробки, відкликати згоду (/revoke) і видалити свої дані (/delete). Запити пиши на info@rozberemo.com або в /support. Відповідаємо протягом 30 днів.

9. Якщо ти на чужому скріні

Буває, що хтось надсилає в бот листування з тобою. Скрінів ми не зберігаємо, тому після розбору знайти їх або показати тобі неможливо: їх просто немає. Якщо вважаєш, що твої повідомлення надіслали всупереч твоїм інтересам, напиши на info@rozberemo.com. Відповімо протягом 30 днів, розповімо, що могли б мати про тебе (зазвичай нічого), і за потреби обмежимо доступ користувачеві, який порушує правила.

10. Вік

Сервіс тільки для людей від 18 років. Якщо ти відповідаєш «менше 18», бот не робить розборів. Якщо ти батько чи мати неповнолітнього, який користувався ботом, напиши нам: видалимо дані й повернемо всі оплати.

11. Сайт rozberemo.com

Сайт не ставить файлів cookie і не підключає сторонньої аналітики. Ми рахуємо тільки переходи за посиланнями виду rozberemo.com/go/…: записуємо мітку посилання й час, без IP-адреси та даних браузера. Cloudflare, через який працює сайт, обробляє технічні дані запиту (зокрема IP-адресу), щоб доставити сторінку й захистити сайт від атак.

12. Якщо сервіс закриється

Ми видалимо всі персональні дані, крім записів про оплати, які треба зберегти для обліку, і про закриття попередимо в боті.

13. Куди поскаржитися

Якщо вважаєш, що ми порушуємо твої права, можеш звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: ombudsman.gov.ua. Але спершу краще напиши нам: так зазвичай швидше.

14. Зміни політики

Дата редакції стоїть угорі сторінки. Про суттєві зміни (новий отримувач даних, нова мета) повідомимо в боті й попросимо згоду знову, якщо вона потрібна.