Умови користування (публічна оферта)

Редакція від 12 листопада 2026 року.

1. Про що цей договір

Це публічна оферта розробника сервісу «Розберемо» (далі — «ми») щодо користування Telegram-ботом @rozberemo_bot (далі — «бот»). Ти приймаєш ці умови, коли натискаєш у боті «Мені є 18, погоджуюсь», а для платних розборів — ще й коли оплачуєш рахунок. Як ми обробляємо дані, описано в політиці конфіденційності.

2. Що робить бот

Ти надсилаєш скріни свого листування або описуєш ситуацію словами, а бот повертає розбір: що відбувається в розмові, ознаки 🟢 і 🚩, і варіанти, що відповісти.

Розбір робить штучний інтелект, а не людина. Це не порада психолога, психотерапевта, юриста чи лікаря. ШІ може помилятися й не знає всього, що відбувається між людьми поза листуванням. Рішення ухвалюєш ти сам(а). Якщо тобі або комусь поруч загрожує небезпека, дзвони 112.

3. Хто може користуватися

• Тільки люди від 18 років.
• Сервіс працює для користувачів в Україні. Він недоступний на тимчасово окупованих територіях: в Автономній Республіці Крим і місті Севастополі, а також на окупованих частинах Донецької, Луганської, Херсонської та Запорізької областей.

4. Що можна надсилати

• Тільки листування, у якому береш участь ти, і тільки для себе.
• Перед відправкою замаж ім’я, аватар, номер співрозмовника і чутливе про нього: здоров’я, інтимне життя.
• Не надсилай інтимні фото, листування дітей і чужі документи.
• Не використовуй бот для стеження, переслідування, шантажу чи щоб принизити когось. Не публікуй розбори зі скрінами, на яких можна впізнати іншу людину.

Якщо правила порушено, ми можемо обмежити доступ до бота.

5. Ціни й оплата

Перший розбір і одне «Продовження» до нього безкоштовні, один раз на акаунт Telegram. Далі оплата в Telegram Stars (⭐). На дату цієї редакції:

• 1 розбір — 50 ⭐;
• пакет із 5 розборів — 150 ⭐;
• «Продовження» (нові повідомлення того самого листування, протягом 48 годин) — 25 ⭐ або 1 розбір із пакета;
• «Покращ мою відповідь» — безкоштовно, до 2 разів на розбір.

Ціни можуть змінюватися. Чинна ціна завжди показана в боті перед оплатою, і саме вона діє для твоєї покупки. Розбори зараховуються на баланс тільки після того, як Telegram підтвердить оплату.

6. Повернення

• Якщо розбір не вийшов з нашого боку (помилка, ШІ не відповів), нічого не списуємо: розбір із пакета повертаємо на баланс, разову оплату — зірками.
• Пакет повертаємо тільки цілком і тільки якщо з нього не витрачено жодного розбору. Частково використаний пакет не повертаємо.
• Розбір, який уже зроблено, не повертаємо, навіть якщо висновок не сподобався. Поскаржитися на сам розбір можна кнопкою 👎 або в /support.
• Якщо ботом користувалася неповнолітня особа, на запит батьків повертаємо всі її оплати.

Щоб попросити повернення, напиши в боті /paysupport. Відповідаємо протягом 3 днів. Зірки повертаються на той самий акаунт Telegram.

7. Підтримка

У боті: /support — загальні питання, /paysupport — оплата й повернення. Пошта: info@rozberemo.com.

8. Відповідальність

Сервіс надається «як є». Ми стараємося, щоб розбори були корисні, але не гарантуємо, що висновок буде точним або що порада спрацює. Ми не відповідаємо за рішення, які ти ухвалиш після розбору, і за наслідки публікації скрінів чи розборів. Ці умови не обмежують твоїх прав споживача, які не можна обмежити за законом.

Бот може бути недоступний через роботи, збої Telegram чи AWS. Якщо через це не вийшов оплачений розбір, діють правила розділу 6.

9. Видалення й припинення

Ти можеш будь-коли відкликати згоду (/revoke) або видалити свої дані (/delete). Невикористані розбори з балансу при цьому зникають, тож спершу напиши в /paysupport, якщо хочеш їх повернути. Якщо сервіс закриється, ми попередимо в боті й повернемо зірки за невикористані розбори.

10. Зміни умов і право

Ми можемо змінювати ці умови. Нова редакція діє з дати, указаної вгорі, і не стосується вже оплачених розборів. До договору застосовується право України.